In deze B2B-Breindump spreek ik met Arhtur Kaziow van bureau Hatch. We hebben het over de essentie van merkbeleving en klantinzichten in B2B-marketing.
In deze sessie spreken we over:
- Het belang van klantcontact, empathie en unieke positionering voor bedrijven
- Het uitnodigen van klanten om feedback te geven
- Het omarmen van authenticiteit in communicatie
- De uitdaging van het aantonen van ROI van klantgerichtheid
- Hoe Customer Experience de silo’s doorbreekt